什麽原因導緻下單率低 客戶量少
隻要在手機屏幕上輕輕一點，家政人員就能(néng)上門服務(wù)，保潔、育兒、做飯……，而這樣為(wèi)什麽客戶低，下單低呢(ne)。記者了解到，58到家、趕集居家必備、懶人家政、雲家政等一批家政類APP早在今年3月初就登陸太原市場，如今已8月下旬，發展已過半年時間，而勢頭卻沒那麽迅猛。
8月20日上午，記者來到省城千峰南路的範女士家，家政人員楊景亮正在進行廚具(jù)的清洗保潔。範女士告訴記者，這是她第一次通過手機家政APP進行預約保潔。家政APP與其他(tā)渠道價格相差不大，一小(xiǎo)時一單約30元。由于APP裏隻登記了家政人員的身份信息，範女士之前一直不敢嘗試，這次還是在同事的推薦下才試着聯系了，感覺确實不錯。然而，楊景亮卻表示，最近接單并不多(duō)，多(duō)數為(wèi)小(xiǎo)時工(gōng)，收入相比之前幾個月并沒有(yǒu)增加，8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發現，在該家政APP中(zhōng)，保潔員服務(wù)次數最多(duō)的也未超過8次。
同樣，省城其他(tā)家的家政APP服務(wù)同樣存在下單率低、客戶量少的問題。“58到家”負責人表示，很(hěn)多(duō)家政人員沒有(yǒu)或不會使用(yòng)智能(néng)手機；而成本和流動性強，也讓集體(tǐ)配置手機不太現實。另外，一些家政服務(wù)人員年齡偏大、文(wén)化水平不高，正确使用(yòng)智能(néng)手機單獨接單确實也有(yǒu)困難。
山(shān)西财經大學(xué)經濟學(xué)院副教授劉維琦接受采訪時表示，家政類APP實際上是一種O2O模式（線(xiàn)上線(xiàn)下相結合），商(shāng)家和顧客都能(néng)從中(zhōng)獲利，而且對于顧客來說确實方便。但他(tā)認為(wèi)，家政服務(wù)提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播。口碑好，下次預約時雙方就會直接聯系，省卻了中(zhōng)介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線(xiàn)下模式，APP環節就顯得有(yǒu)些雞肋。
隻要在手機屏幕上輕輕一點，家政人員就能(néng)上門服務(wù)，保潔、育兒、做飯……，而這樣為(wèi)什麽客戶低，下單低呢(ne)。記者了解到，58到家、趕集居家必備、懶人家政、雲家政等一批家政類APP早在今年3月初就登陸太原市場，如今已8月下旬，發展已過半年時間，而勢頭卻沒那麽迅猛。
8月20日上午，記者來到省城千峰南路的範女士家，家政人員楊景亮正在進行廚具(jù)的清洗保潔。範女士告訴記者，這是她第一次通過手機家政APP進行預約保潔。家政APP與其他(tā)渠道價格相差不大，一小(xiǎo)時一單約30元。由于APP裏隻登記了家政人員的身份信息，範女士之前一直不敢嘗試，這次還是在同事的推薦下才試着聯系了，感覺确實不錯。然而，楊景亮卻表示，最近接單并不多(duō)，多(duō)數為(wèi)小(xiǎo)時工(gōng)，收入相比之前幾個月并沒有(yǒu)增加，8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發現，在該家政APP中(zhōng)，保潔員服務(wù)次數最多(duō)的也未超過8次。
同樣，省城其他(tā)家的家政APP服務(wù)同樣存在下單率低、客戶量少的問題。“58到家”負責人表示，很(hěn)多(duō)家政人員沒有(yǒu)或不會使用(yòng)智能(néng)手機；而成本和流動性強，也讓集體(tǐ)配置手機不太現實。另外，一些家政服務(wù)人員年齡偏大、文(wén)化水平不高，正确使用(yòng)智能(néng)手機單獨接單确實也有(yǒu)困難。
山(shān)西财經大學(xué)經濟學(xué)院副教授劉維琦接受采訪時表示，家政類APP實際上是一種O2O模式（線(xiàn)上線(xiàn)下相結合），商(shāng)家和顧客都能(néng)從中(zhōng)獲利，而且對于顧客來說确實方便。但他(tā)認為(wèi)，家政服務(wù)提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播。口碑好，下次預約時雙方就會直接聯系，省卻了中(zhōng)介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線(xiàn)下模式，APP環節就顯得有(yǒu)些雞肋。
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