測試人員以找鍾點工(gōng)的名(míng)義走訪了我市一些家政公(gōng)司，家政公(gōng)司的負責人都異口同聲地表示，鍾點工(gōng)目前很(hěn)緊俏，不太好安(ān)排。中(zhōng)華路旁一家政公(gōng)司負責人陳平告訴記者，公(gōng)司主要從事保潔、搬家、保姆、鍾點服務(wù)、月嫂、陪護等方面服務(wù)。在本周，公(gōng)司30多(duō)名(míng)鍾點工(gōng)的工(gōng)作(zuò)均已全部預約出去，服務(wù)費用(yòng)是15—20元/小(xiǎo)時。如果需要，需提前預約。
目前，現代家政公(gōng)司的家庭服務(wù)領域不斷擴大，家政服務(wù)已經由傳統的打掃衛生、洗衣做飯、整理(lǐ)房屋，逐漸向家庭育兒、家庭保健、家庭禮儀等多(duō)方面擴張，家政服務(wù)産(chǎn)業作(zuò)為(wèi)一項朝陽産(chǎn)業，有(yǒu)着廣闊的市場前景。
我市家政服務(wù)市場發展迅速，但也存在諸多(duō)問題。據記者調查了解，目前，在我市工(gōng)商(shāng)部門登記注冊的家政公(gōng)司及含有(yǒu)家政業務(wù)的公(gōng)司有(yǒu)385家、個體(tǐ)工(gōng)商(shāng)戶1278戶，但有(yǒu)相對穩固勞務(wù)人員、進行良好培訓的較大規模家政服務(wù)公(gōng)司卻寥寥無幾，還有(yǒu)個别家政人員沒有(yǒu)通過正規的家政培訓就上崗。
“一間門面、一張桌子、一部電(diàn)話、一個工(gōng)作(zuò)人員和一排保姆”，就稱作(zuò)是家政公(gōng)司的情況在家政業并不罕見。所招收的員工(gōng)大多(duō)未經培訓、業務(wù)素質(zhì)低，幹活時劃破真皮沙發、走實木(mù)地闆不換鞋、不會使用(yòng)電(diàn)器産(chǎn)品等現象時有(yǒu)發生。業内人士王國(guó)濤坦言，即使是有(yǒu)營業執照的家政公(gōng)司服務(wù)也未必完美。不少家政中(zhōng)介或家政公(gōng)司一無員工(gōng)、二無培訓基地，接下雇主的訂單後再轉包給其他(tā)公(gōng)司，從中(zhōng)賺取業務(wù)介紹費或克扣費用(yòng)。
行業亂象導緻家政服務(wù)業投訴比例不減。該到的時候不到，該打掃的地方忽略；明明約好上門服務(wù)，可(kě)是拖了好幾天都不見人影……記者從市消協獲悉，涉及家政服務(wù)的投訴日漸增多(duō)，成為(wèi)消費投訴新(xīn)熱點。日前，消費者韓先生通過電(diàn)話投訴到市消協，反映他(tā)在今年6月份在龍沙區(qū)某家政公(gōng)司交了650元錢，要雇一個人為(wèi)其放羊，但錢交了後，雇傭人員卻始終沒來，多(duō)次找家政公(gōng)司讨說法，但一個多(duō)月以來，家政公(gōng)司也不給退款，甚至消費者打的電(diàn)話也不接，一直推拖。後經市消協和龍沙區(qū)消協介入調解，問題才得以解決。
建立監管機制，早日走上正軌。市委講師團副團長(cháng)何莉認為(wèi)，家政市場要走上良性發展的道路，首先要加強對家政服務(wù)市場化運作(zuò)的管理(lǐ)、宣傳和引導工(gōng)作(zuò)，為(wèi)家政服務(wù)業發展創造良好的社會環境，引導家政企業不斷拓寬服務(wù)領域和層次。其次，确定統一的管理(lǐ)機構，制定家政服務(wù)業的相關政策規定。規範家政市場管理(lǐ)和行業标準，明确家政公(gōng)司與服務(wù)人員和用(yòng)人家庭權利，确保用(yòng)戶和家政服務(wù)人員的合法權益。加強就業服務(wù)和職業技(jì )能(néng)培訓。
最後，要發揮社區(qū)的作(zuò)用(yòng)。如果社區(qū)的家政服務(wù)發展起來的話，既是家政市場一支不可(kě)小(xiǎo)視的力量，也利于管理(lǐ)。
目前，現代家政公(gōng)司的家庭服務(wù)領域不斷擴大，家政服務(wù)已經由傳統的打掃衛生、洗衣做飯、整理(lǐ)房屋，逐漸向家庭育兒、家庭保健、家庭禮儀等多(duō)方面擴張，家政服務(wù)産(chǎn)業作(zuò)為(wèi)一項朝陽産(chǎn)業，有(yǒu)着廣闊的市場前景。
我市家政服務(wù)市場發展迅速，但也存在諸多(duō)問題。據記者調查了解，目前，在我市工(gōng)商(shāng)部門登記注冊的家政公(gōng)司及含有(yǒu)家政業務(wù)的公(gōng)司有(yǒu)385家、個體(tǐ)工(gōng)商(shāng)戶1278戶，但有(yǒu)相對穩固勞務(wù)人員、進行良好培訓的較大規模家政服務(wù)公(gōng)司卻寥寥無幾，還有(yǒu)個别家政人員沒有(yǒu)通過正規的家政培訓就上崗。
“一間門面、一張桌子、一部電(diàn)話、一個工(gōng)作(zuò)人員和一排保姆”，就稱作(zuò)是家政公(gōng)司的情況在家政業并不罕見。所招收的員工(gōng)大多(duō)未經培訓、業務(wù)素質(zhì)低，幹活時劃破真皮沙發、走實木(mù)地闆不換鞋、不會使用(yòng)電(diàn)器産(chǎn)品等現象時有(yǒu)發生。業内人士王國(guó)濤坦言，即使是有(yǒu)營業執照的家政公(gōng)司服務(wù)也未必完美。不少家政中(zhōng)介或家政公(gōng)司一無員工(gōng)、二無培訓基地，接下雇主的訂單後再轉包給其他(tā)公(gōng)司，從中(zhōng)賺取業務(wù)介紹費或克扣費用(yòng)。
行業亂象導緻家政服務(wù)業投訴比例不減。該到的時候不到，該打掃的地方忽略；明明約好上門服務(wù)，可(kě)是拖了好幾天都不見人影……記者從市消協獲悉，涉及家政服務(wù)的投訴日漸增多(duō)，成為(wèi)消費投訴新(xīn)熱點。日前，消費者韓先生通過電(diàn)話投訴到市消協，反映他(tā)在今年6月份在龍沙區(qū)某家政公(gōng)司交了650元錢，要雇一個人為(wèi)其放羊，但錢交了後，雇傭人員卻始終沒來，多(duō)次找家政公(gōng)司讨說法，但一個多(duō)月以來，家政公(gōng)司也不給退款，甚至消費者打的電(diàn)話也不接，一直推拖。後經市消協和龍沙區(qū)消協介入調解，問題才得以解決。
建立監管機制，早日走上正軌。市委講師團副團長(cháng)何莉認為(wèi)，家政市場要走上良性發展的道路，首先要加強對家政服務(wù)市場化運作(zuò)的管理(lǐ)、宣傳和引導工(gōng)作(zuò)，為(wèi)家政服務(wù)業發展創造良好的社會環境，引導家政企業不斷拓寬服務(wù)領域和層次。其次，确定統一的管理(lǐ)機構，制定家政服務(wù)業的相關政策規定。規範家政市場管理(lǐ)和行業标準，明确家政公(gōng)司與服務(wù)人員和用(yòng)人家庭權利，确保用(yòng)戶和家政服務(wù)人員的合法權益。加強就業服務(wù)和職業技(jì )能(néng)培訓。
最後，要發揮社區(qū)的作(zuò)用(yòng)。如果社區(qū)的家政服務(wù)發展起來的話，既是家政市場一支不可(kě)小(xiǎo)視的力量，也利于管理(lǐ)。
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